بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم.. الرابط والخطوات
بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم.. يُعد هذا البرنامج أحد أهم برامج الدعم الاجتماعي التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي، بهدف تقديم مساعدة مالية للأسر الفقيرة وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة .
ولتسهيل العملية وتقديم الشكاوى، تم توفير بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم إلكترونية تتيح للمواطنين معرفة حالة طلباتهم بسهولة عبر الرقم القومي.
بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم
ويعرض لكم الموجز تفاصيل بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم والرابط المتاح.
كيفية الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
يمكن للمستفيدين أو المتقدمين الجدد معرفة حالة طلبهم من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم الإلكترونية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الرسمية من خلال الرابط من هــــــــنا
- إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في الحقل المخصص.
- الضغط على زر الاستعلام، ثم تظهر كافة تفاصيل الطلب، مثل حالة القبول أو الرفض، وسبب الرفض إن وجد، وموعد صرف المعاش للمقبولين.
تقديم الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية
في حالة وجود مشكلة تتعلق بالصرف أو عدم القبول، يمكن تقديم شكوى رسمية عبر البوابة نفسها:
- بعد إدخال الرقم القومي، اختر "تقديم شكوى".
- قم بتحديد نوع الشكوى، مثل توقف الصرف، أو وجود أخطاء في البيانات.
- إدخال تفاصيل المشكلة بشكل واضح، مع إرفاق أي مستندات ضرورية.
- الضغط على "تسجيل الشكوى"، مع الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعتها لاحقًا.
طرق أخرى للاستعلام أو تقديم الشكاوى
بخلاف البوابة الإلكترونية، يمكن الاستعلام أو تقديم شكاوى عبر:
- الاتصال بالخط الساخن: 19680
- زيارة أقرب مكتب للشؤون الاجتماعية
- التواصل عبر البريد الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي
أهمية برنامج تكافل وكرامة في دعم الفئات المستحقة
يُعد برنامج تكافل وكرامة أحد الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها الدولة المصرية في تحقيق الحماية الاجتماعية للأسر الأكثر احتياجًا، حيث يساعد في توفير دخل شهري ثابت للأسر الفقيرة، وكبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة، مما يساهم في تحسين مستوى المعيشة وتقليل معدلات الفقر، كما يعزز البرنامج فرص التعليم والرعاية الصحية للأطفال من خلال اشتراط انتظامهم في المدارس وإجراء الفحوصات الطبية الدورية، مما يضمن لهم مستقبلًا أفضل، ولذلك، تحرص الحكومة على تطوير البرنامج وتوسيع قاعدة المستفيدين منه وفقًا لمعايير الاستحقاق العادلة.
اقرأ أيضا :
