”الطيران المدني” تعلن عن نجاحها في تحقيق أهداف استراتيجية في 2023
أعلنت وزارة الطيران المدني عن تنفيذها استراتيجية شاملة تعكس التزامها بتحقيق التنمية المستدامة وتحقيق أهداف الدولة المصرية، وذلك في إطار التغيرات المتسارعة والتحديات التي يواجهها قطاع الطيران المدني على مستوى العالم، وتأثيرها المباشر على مختلف أوجه نشاطات النقل الجوي.
وركزت الاستراتيجية على عدة محاور تنفيذية، أبرزها:
- تطوير الطاقة الاستيعابية للمطارات ورفع كفاءتها، لتلبية التحديات المتزايدة لحركة الركاب والطائرات، وضمان مواكبة الخدمات للنمو المستقبلي المتوقع.
- تحسين ورفع كفاءة أداء الشركات التابعة لوزارة الطيران المدني، مع التركيز على تطوير أسطول شركة مصر للطيران.
- تحقيق التنمية المستدامة، سواء من الناحية الاقتصادية، الاجتماعية، أو البيئية.
نتائج إيجابية
وأظهرت هذه المحاور نتائج إيجابية من خلال السياسات والإجراءات التي تم تنفيذها، ومن أبرزها:
- زيادة الطاقة الاستيعابية لمطار القاهرة الدولي بنسبة 15%، ومطار الغردقة الدولي بنسبة 20%.
- تجديد أسطول شركة مصر للطيران بطائرات جديدة من طراز إيرباص A320neo.
- إطلاق عدد من المبادرات لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، مثل "مبادرة رضاء العملاء".
وتواصل وزارة الطيران المدني تحقيق أهدافها في سياق الرؤية الطموحة التي تتبناها، وتستمر في التأكيد على التزامها بتقديم خدمات الطيران المدني بمستوى عالٍ من الجودة والفعالية.
تحول رقمي
وفي إطار جهودها المستمرة لتطوير القطاع، سعت الوزارة إلى التحول الرقمي، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور وتسهيل الإجراءات، ووتحقيقًا لهذه الغاية، قامت بتنفيذ عدد من الإجراءات، أبرزها:
- تنفيذ ونشر الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة باستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية وفقًا للمعايير الدولية.
- تنظيم نظام حجز مُسبق لزيارة المجلس الطبي وربطه بالموقع الإلكتروني.
- تفعيل نظام إلكتروني لتلقي شكاوى التميز أو العنف الذي تتعرض له المرأة.
- تفعيل خدمة للتواصل مع مركز خدمة العملاء للاستفسار ومتابعة الخدمات.
- استقبال البلاغات التطوعية والإبلاغ عن الحوادث، ووضع منظومة خاصة لإرسال ملفات التحقيقات إلى سلطات التحقيق الدولية.
- الانتهاء من أعمال الأرشفة الإلكترونية ونقلها لمركز البيانات الموحد.
- تنفيذ الربط الشبكي مع منصة البنية المعلوماتية المقدمة من إدارة المساحة العسكرية.
- الربط الشبكي لتفعيل منظومة جهاز حماية المستهلك.
وتعكس هذه الإجراءات التزام الوزارة بتقديم خدمات عالية الجودة للجمهور، وتسهيل الإجراءات عليهم، كما تساهم هذه الإجراءات في تحسين الكفاءة التشغيلية للوزارة، وتعزيز قدرتها على مواجهة التحديات المستقبلية.
