«شعاع» تخصص رقم موحد لتلقي شكاوي قراءة عدادات الكهرباء

عقب ارتفاع حالات الشكاوي من قبل المواطنين بسبب عدم القراءة الصحيحة لعدادات الكهرباء، أعلن المدير التنفيذي لشركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء، أن الشركة بصدد تلقى شكاوي المواطنين الخاصة بتسجيل قراءة العدادات وأي شكاوي من موظفي الشركة من خلال خدمة واتس آب على مدار الساعة على رقم 01120313831.

وأوضح أنه من حق كل مواطن التأكد من صحة قراءة عداد الكهرباء، لافتة إلى أن شكاوى المواطنين يجرى الرد عليها بصور العداد لمدة 3 أشهر سابقة، خاصة أن جميعها يجرى فحصها وحلها فى مدة لا تتجاوز الـ24 ساعة.

وأشار إلى أنه جارى الانتهاء من عمل منظومة شكاوى خاصة بالشركة لزيادة التواصل مع المواطن والعمل على سرعة حل الشكوى فى أقل مدة ممكنة، لافتًا إلى نجاح الشركة في توفير تطبيق خاص بمتابعة استهلاك العداد مسبوق الدفع ويسمى بـ«القارئ الضوئي».

وأكد أن هذا التطبيق يقوم بتسجيل كافة البيانات الخاصة بالعداد مسبق الدفع منذ تركيبه وحتى اللحظة التى يتم الكشف عليه بشكل شهرى، وذلك بالتعاون مع شركات التوزيع، ويجرى تطبيق القارئ الضوئي بعدد من شركات توزيع الكهرباء، وجارى العمل على استكمال العمل بكافة الشركات.