تعرف على طريقة تقدم شكوى لجهاز حماية المستهلك

يحرص جهاز حماية المستهلك على النظر فى جميع الشكاوى التى يتقدم بها المستهلكين للبت فيها وإصدار القرارات التى تصب معظمعا فى صالح المواطن المصرى ، "الموجز" يرصد الخطوات المتبعة عند التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك وهى كالتالى .

١- الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز "19588" من خلال أي خط أرضى الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية .

٢- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170

٣- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

٤- إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا

https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%AF%D9%85-%D8%A8%D8%B4%D9%83%D9%88%D9%89 .

٥- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

٦- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880

٧- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور

وفي جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661884