كيفية استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي؟.. خطوات وإجراءات قانونية
يواجه بعض مستخدمي تطبيق إنستاباي ، الذي يتيح التحويلات المالية اللحظية تحت إشراف البنك المركزي المصري، مشكلة تحويل الأموال إلى حسابات أو محافظ إلكترونية غير صحيحة، وفي مثل هذه الحالات.
ويتساءل الكثيرون عن إمكانية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي، وفيما يلي يبين الموجز كيفية استرداد التحويلات الخطأ عبر انستاباي
هل يمكن إلغاء التحويل في إنستاباي؟
وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق إنستاباي، لا يمكن إلغاء أو استرداد الأموال بعد نجاح عملية التحويل. ومع ذلك، يمكن اتباع بعض الإجراءات البنكية والقانونية لمحاولة استرداد المبلغ المحول عن طريق الخطأ.
خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي
1- التواصل مع البنك الخاص بك
الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك أو زيارة أقرب فرع.
تقديم الرقم المرجعي للمعاملة لتوضيح المشكلة.
طلب توجيه استفسار رسمي للبنك المستلم لحل المشكلة.
2- تقديم طلب «النوايا الحسنة»
تقديم طلب رسمي يُعرف باسم "طلب النوايا الحسنة" لاسترجاع المبلغ.
يقوم البنك بالتواصل مع الشخص الذي استلم الأموال لإقناعه بإعادتها طواعية.
في بعض الحالات، يوافق المستلم على إعادة المبلغ دون الحاجة إلى إجراءات قانونية.
3- اتخاذ إجراءات قانونية (إذا رفض المستلم إعادة الأموال)
في حالة رفض المستلم إعادة المبلغ المحوّل بالخطأ، يمكنك اتخاذ الإجراءات القانونية التالية:
تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت للإبلاغ عن الواقعة.
تقديم أدلة وإثباتات مثل:
إشعار التحويل أو كشف الحساب البنكي.
إثبات عدم وجود علاقة بينك وبين المستلم.
توثيق محاولات التواصل مع المستلم ورفضه إعادة الأموال.
في بعض الحالات، يمكن الاستفادة من تشابه الرقم الصحيح والخطأ لإثبات حسن النية.
انتظار نتائج التحقيق القانوني لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
كيفية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ إلى محفظة إلكترونية؟
إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية خاطئة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1- مراجعة شركة الاتصالات
إذا لم يكن الرقم المحوَّل إليه مسجّلًا في أي محفظة إلكترونية، سيتم إعادة الأموال تلقائيًا إلى حسابك خلال بضعة أيام عمل.
2- التواصل مع المستلم
إذا كان الرقم المحوّل إليه مسجّلًا في محفظة إلكترونية، يمكن محاولة التواصل مع المستلم مباشرة لطلب استرداد الأموال.
3- الإجراءات القانونية (إذا رفض المستلم الإعادة)
في حالة رفض المستلم إعادة الأموال، يتم إبلاغ مباحث الإنترنت وتقديم محضر رسمي.
تقديم كافة المستندات القانونية التي تثبت عملية التحويل ورفض الإعادة.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ عبر إنستاباي
التأكد من رقم الحساب أو المحفظة الإلكترونية قبل تأكيد عملية التحويل،
واستخدام خاصية حفظ المستفيد في إنستاباي لتجنب الأخطاء المتكررة،
التأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل إتمام المعاملة.
على الرغم من أن إلغاء التحويلات عبر إنستاباي غير ممكن بعد إتمام العملية، فإن اتباع الإجراءات البنكية والقانونية قد يساعد في استرجاع الأموال، خاصةً عند التواصل مع البنك أو مباحث الإنترنت في حالة رفض المستلم إعادتها.
اقرأ أيضا:
المركزي يشرح الطرق المتاحة لتحويل الأموال لحظياً من الخارج إلى مصر
خدمة تحويل الأموال من الخارج عبر تطبيق إنستاباي.. اعرف الخطوات
