كيف تسترد الاموال المحولة بالخطأ عبر الانستاباي؟.. اعرف الخطوات
كيف تسترد الاموال المحولة بالخطأ؟.. يشهد العديد من مستخدمي تطبيق إنستاباي، التابع للبنك المركزي المصري، مشكلة تحويل الاموال عن طريق الخطأ إلى حسابات أو محافظ أخرى، في حال حدوث ذلك، يُمكن للمستخدم اتخاذ بعض الخطوات لاسترداد المبلغ المحول بالخطأ، وفقاً لما نشرته منصة التطبيق الرسمية، وينشر لكم موقع "الموجز" خلال السطور التالية خطوات الاموال المحولة بالخطأ عبر الانستاباي.
كيف تسترد الاموال المحولة بالخطأ عبر الانستاباي
كشف الموقع الرسمي لتطبيق الانستاباي أنه لا يمكن استرجاع الأموال بعد إتمام عملية التحويل بنجاح، بمعنى آخر، بمجرد إتمام المعاملة بنجاح، لا توجد آلية لاستعادة المبلغ بشكل مباشر من التطبيق.
كيف تتصرف لاستيراد الاموال المحولة بالخطأ عبر الانستاباي
في حال تحويل الاموال بالخطأ إلى حساب آخر، يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع البنك، يجب على المستخدم التواصل مع البنك الذي يتعامل معه، وإبلاغه بالرقم المرجعي للمعاملة.
- طلب "النوايا الحسنة"، يقوم البنك بتقديم طلب "النوايا الحسنة" بهدف استرداد المبلغ من الشخص الذي تم التحويل إليه بالخطأ.
- التواصل مع الشخص المستلم، البنك سيتواصل مع الشخص المحول إليه المبلغ، فإذا وافق هذا الشخص على إعادة المبلغ، سيتم استرجاع الأموال.
- إذا رفض المستلم، في حال رفض الشخص المستلم، يجب على المستخدم اتخاذ الإجراءات القانونية، وذلك عبر تحرير محضر بمباحث الإنترنت وتقديم كافة الأدلة المتعلقة بالتحويل.
الإجراءات القانونية لاسترداد الاموال المحولة بالخطأ عبر الانستاباي
إذا رفض الشخص المحول إليه المبلغ إعادة المال، يجب اتباع الخطوات القانونية التالية:
- تحرير محضر بمباحث الإنترنت.
- تقديم الأدلة التي تثبت عملية التحويل، مثل "إثبات التحويل" وعدم وجود علاقة مع المستلم.
- إثبات أن الشخص المستلم لم يقم بإعادة المبلغ.
تحويل الأموال بالخطأ إلى محفظة إلكترونية
إذا تم تحويل مبلغ خطأ إلى محفظة إلكترونية عبر تطبيق إنستاباي، يجب:
التواصل مع شركة الاتصال: في حال عدم وجود محفظة إلكترونية مسجلة برقم الهاتف المحول إليه المبلغ، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال أيام.
في حال وجود محفظة إلكترونية: إذا كان الرقم المحول إليه المبلغ مرتبطاً بمحفظة إلكترونية، يجب التواصل مع صاحب المحفظة لاسترداد الأموال. وإذا رفض، يجب اتخاذ الإجراءات القانونية ذاتها، كما يمكن للمستخدم أيضاً تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري في حال لم يتم حل المشكلة عبر البنك الذي يتعامل معه أو في حالة وجود صعوبة في استرداد المبلغ.
باتباع هذه الإجراءات، يمكن للمستخدم معالجة مشكلة تحويل الأموال بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي بطريقة قانونية وآمنة.
اقرأ أيضاً:
بلاش تحول فلوس.. إنستاباي يعلن تأثر بعض خدمات البنوك في هذا التوقيت
عطل يضرب إنستاباي وتصاعد شكاوي من عمليات تحويل بالخطأ للأموال
