طريقة تسجيل الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
توفر الحكومة المصرية خدمة تسجيل الشكاوي للمواطنين بسهولة عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتأتي هذه الخدمة كجزء من جهود الحكومة لتحسين التواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال.
فيما يلي يستعرض الموجز خطوات تسجيل الشكوى ومتابعتها، مع أهم التفاصيل المتعلقة بالخدمة.
ما هي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؟
منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة هي منصة إلكترونية أطلقتها الحكومة المصرية لتلقي شكاوى المواطنين والتعامل معها بشكل منظم وسريع، تهدف المنظومة إلى تحقيق الشفافية وتعزيز التواصل بين المواطنين والحكومة، بالإضافة إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
خطوات تسجيل الشكوى على البوابة الإلكترونية
لتسجيل شكوى جديدة على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، يجب اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى البوابة الإلكترونية: قم بزيارة موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الرابط المخصص.
إنشاء حساب جديد: اضغط على خيار "تسجيل" لبدء إنشاء حساب جديد.
ملء بيانات المستخدم: قم بإدخال البيانات الشخصية المطلوبة، وتشمل:
الاسم الكامل.
الوظيفة.
الرقم القومي.
تاريخ الميلاد.
العنوان.
رقم الهاتف.
تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور: اختر اسم مستخدم وكلمة مرور لحسابك على المنظومة.
إدخال الشكوى: قم بكتابة تفاصيل الشكوى الخاصة بك في الخانة المخصصة لذلك مع توضيح المشكلة بدقة.
متابعة الشكوى: بعد تقديم الشكوى، يمكنك متابعتها باستخدام الرقم القومي ورقم الشكوى من خلال الموقع.
كيفية متابعة الشكاوي وحلها
توفر البوابة الإلكترونية إمكانية متابعة الشكوى بكل سهولة عبر إدخال الرقم القومي ورقم الشكوى، ويتيح النظام معرفة حالة الشكوى وما إذا كانت قيد المراجعة أو قد تم حلها. هذا يضمن للمواطنين الشفافية والوضوح في التعامل مع شكاواهم.
أهمية منظومة الشكاوي الحكومية
تتيح للمواطنين التواصل المباشر مع الجهات الحكومية.
تساعد في تحسين الخدمات العامة من خلال رصد المشكلات ومعالجتها.
توفر الوقت والجهد على المواطنين، حيث يمكن تسجيل ومتابعة الشكاوى من أي مكان.
تعزز الثقة بين المواطنين والحكومة من خلال الاستجابة السريعة للشكاوى.
منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة هي خدمة شاملة يمكن لجميع المواطنين الاستفادة منها لتقديم شكاواهم حول أي مشكلة تواجههم مع الجهات الحكومية، يساهم النظام في تعزيز الرقابة على الخدمات الحكومية وضمان تحقيق العدالة في التعامل مع المواطنين.
بتطبيق هذه الخطوات، يمكن لأي مواطن تقديم شكوى ومتابعتها بسهولة، مما يعكس اهتمام الحكومة بتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين.
إقرأ ايضا
خطوات استخراج الكارت الموحد 2025 بديل بطاقة التموين.. تفاصيل الخدمة الجديدة
رابط النيابة العامة للمرور والاستعلام عن مخالفات المرور.. خطوات بسيطة
