حال فقدان حقيبتك.. طريقة تقديم شكوى في شركة الطيران بالمطار
أحيانًا يتعرض المسافرين عبر المطارات إلى فقدان حقيبة السفر، وقد لا يتمكن المسافر استرداد حقيبته أو الحصول على تعويض عن فقدانها، لذلك يوضح الموجز كيفية تقديم شكوى في شركة الطيران بالمطار حال فقدان الحقيبة.
حددت شركة مصر للطيران مجموعة من شروط النقل الخاصة بمصر للطيران، كما حددت مدى مسئولياتها حال فقدان أحد الراكبين حقيبته، حيث تعتبر الشركة مسؤولة عن فقد الأمتعـة أوالتلف الذى يلحق بها، حيث من الممكن أن تعوضه ماليًا أو ترد الحقيبة.
ما هي حقوق المسافر حال فقد حقيبته؟
بسب شركة مصر للطيران فإنها تتحمل مسؤولية الأمتعة المسجلة التي تفقد أو تتلف أثناء الرحلة، وذلك ضمن حدود مالية محددة.
ما يجب عليك فعله حال فقدان حقيبتك؟
-الإبلاغ الفوري فبمجرد وصولك إلى وجهتك واكتشاف فقدان حقيبتك، توجه فورًا إلى مكتب شركة الطيران في المطار لتقديم بلاغ رسمي.
- يجب عليك تقديم وصف دقيق لحقيبتك، بما في ذلك اللون والحجم والعلامات المميزة.
سيقوم موظف شركة الطيران بمنحك رقم مرجعي لتتبع حالة حقيبتك احفتظ بالرقم.
- قم باحتفاظ بجميع المستندات المتعلقة بفقدان حقيبتك، مثل تقرير البلاغ ورقم المرجعي.
وتسمح مصر للطيران للمسافرين كذلك أن يتقدموا بشكوى حال تلف الحقيبة فإذا كانت حقيبتك قد تعرضت للتلف، يجب عليك أيضًا تقديم بلاغ رسمي لشركة الطيران في أقرب وقت ممكن، ويفضل ذلك قبل مغادرة المطار، ثم قم بتصوير التلف الذي لحق بحقيبتك كدليل، كما أنه يجب عليك من البداية تصوير حقيبك قبل صعود الطائرة كإثبات حالة حال تسلمك لها وهي تالفة، فبهذه الطريقة ستدعم موقفك بشكل أكبر.
جدير بالذكر أنه وبوجه عام تعطي شركات الطيران لنفسها مدة حوالي 21 يومًا للبحث عن الحقيبة المفقودة.
ما قيمة التعويض وكيف تحصل عليه؟
حال عدم العثور على حقيبتك بعد انتهاء فترة البحث، يمكنك تقديم طلب للحصول على تعويض، وستقوم شركة الطيران بتحديد قيمة التعويض بناءً على قيمة الأشياء التي فقدت بالحقيبة.
اقرأ أيضًا:
طرق الاستعلام عن تذكرة مصر للطيران وخطوات الحجز الإلكترونيشروط التقديم على وظائف مصر للطيران.. وماهو أخر موعد للتقديم؟
