كيفية الاستعلام عن الشكاوى في المنظومة الحكومية الموحدة
المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى هي منصة إلكترونية أُنشئت لتسهيل عملية تقديم الشكاوى والاقتراحات للمواطنين، ومتابعة سير الإجراءات المتخذة بشأنها ، يمكنك الاستعلام عن شكواك من خلال عدة طرق سهلة وبسيطة.
كيفية الاستعلام عن الشكاوى في المنظومة الحكومية الموحدة
1. من خلال البوابة الإلكترونية
الدخول إلى الموقع: قم بزيارة الموقع الرسمي للمنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى: https://www.shakwa.eg/
تسجيل الدخول: إذا كنت قد قمت بتسجيل حساب مسبقًا، قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك.
لوحة التحكم: بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك لوحة تحكم تحتوي على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها. يمكنك من خلالها متابعة حالة كل شكوى على حدة.
2. من خلال التطبيق
تنزيل التطبيق: يمكنك تنزيل تطبيق المنظومة الحكومية الموحدة الشكاوى على هاتفك المحمول (متوفر لأنظمة الأندرويد والآيفون).
تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام نفس البيانات التي استخدمتها لتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
متابعة الشكاوى: بعد تسجيل الدخول، يمكنك متابعة جميع شكواك من خلال التطبيق.
3. من خلال الخط الساخن
الاتصال بالخط الساخن: يمكنك الاتصال بالخط الساخن للمنظومة على الرقم 16528 للاستفسار عن شكواك.
4. من خلال رسائل الواتساب
إرسال رسالة: يمكنك إرسال رسالة على أحد الرقمين التاليين: 01555516528 أو 01555525444.
اقرأ أيضاً
اعرف حقك.. طريقة تقديم شكاوي معاش تكافل وكرامة 2024
