«وانت في البيت».. كيفية التقدم بشكوى من فاتورة الكهرباء

تسعى وزارة الكهرباء والطاقة، باستمرار لإتاحة منافذ إلكترونية عديدة يمكن استخدامها بواسطة الهاتف المحمول لتقديم شكوى بشركات توزيع الكهرباء.

وبالتالي نستعرض معكم اليوم، خطوات سهلة للمواطن للتقدم بشكوى إلى شركة الكهرباء:

1- الاتصال على الخط الساخن 121.

2- الموقع الإلكترونى لشركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.

3- تقديم شكوى على الموقع الإلكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.

4- الموقع الإلكترونى للشركة القابضة لكهرباء مصر.

5- الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

وتجدر الإشارة إلى أن الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، سبق وأشار إلى وجود انخفاض ملحوظ فى شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء خلال الفترة الماضية بسبب تطبيق برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع، المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء، والذى يعتمد على التقاط صورة لعداد الكهرباء وإرسالها أونلاين لشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية بدون تدخل أى عنصر بشرى