ما هي الخدمة الجديدة التى تقدمها وزارة الكهرباء لمساعدة أصحاب العدادات الكودية؟

علمت مصادر مسئولة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن قيام الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، بتوجيه الشركة القابضة لكهرباء مصر والقائمين على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، لإضافة خدمة جديدة وهى مساعدة المواطنين الذين لم يتذكروا كلمة المرور الخاصة بطلبات التحول من المحاسبة بنظام الممارسة إلى تركيب العدادات الكودية وإعادتها لهم.

وأشارت إلى أن معظم المواطنين بالأحياء الشعبية والقرى والريف اعتمدوا على مراكز الإنترنت فى تقديم الطلبات، ولم يحتفظوا بكلمة المرور، وهو ما تسبب فى عدم قدرتهم على متابعة الطلبات الخاصة بهم، وسداد قيمة المقايسات، واتباع الإجراءات الأخرى.

وأضافت المصادر أن الأولوية في تركيب العدادات الكودية ستكون لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة مهما كان تاريخ تقديم الطلب من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، موكدا أنه سيتم تركيب العدادات لهم إذا لم تجد شركة التوزيع أى معوقات فى الإجراءات.

وذكرت أيضا أنه تم تحديد معايير محددة لضمان الجودة لكل الخدمـــات التي تقدم للمواطن ومعالجة الأسباب التى تؤدى إلى شكاوي المواطنين، موكدا أن الوزارة تخطت فكرة الاكتفاء بتلقى الشكاوى، وتسعى للقضاء على أسباب الشكوى حتى لا تتكرر.